E-Mail-Automation: 5 Workflows, die (fast) von selbst Umsatz bringen
E-Mail-Marketing kann verkaufen, während du schläfst. Kein Scherz. Automatisierte Workflows nehmen dir nicht nur Arbeit ab, sondern sorgen auch dafür, dass deine Botschaften genau dann ankommen, wenn sie am meisten Wirkung zeigen. Klingt gut? Dann schnapp dir einen Kaffee – wir schauen uns die fünf wichtigsten E-Mail-Automationen an, die dein Marketing smarter (und profitabler) machen.
E-Mail-Automation – Was steckt dahinter?
E-Mail-Automation bedeutet, dass Nachrichten automatisch versendet werden, wenn bestimmte Aktionen (oder Inaktivitäten) eintreten. Klingt erstmal technisch, ist aber im Grunde wie ein gut geöltes Fliessband:
Kunde meldet sich an? Begrüssungs-Mail raus!
Warenkorb abgebrochen? Erinnerung mit sanftem Schubs senden.
Lange nichts mehr gehört? Freundliche Reaktivierungsmail hinterherschicken.
Warum ist das so mächtig?
✅ Spart Zeit – einmal eingerichtet, laufen die Workflows von allein.
✅ Mehr Umsatz – die richtigen Leute erhalten die richtige Botschaft zum richtigen Zeitpunkt.
✅ Bessere Kundenbindung – personalisierte E-Mails wirken, weil sie relevanter sind.
Klingt smart? Ist es auch. Aber nur, wenn du die richtigen Workflows einsetzt. Hier sind unsere Top 5.
Die 5 wichtigsten E-Mail-Workflows
1. Begrüssungsserie – Der erste Eindruck zählt
Wenn jemand deine E-Mails abonniert, ist das wie ein Handschlag bei der ersten Begegnung – nur eben digital. Eine Begrüssungsserie sorgt dafür, dass neue Kontakte wissen, wer du bist, was du anbietest und warum sie bleiben sollten.
Was gehört rein?
Eine sympathische Willkommens-Mail (kein steifes „Sehr geehrte/r...“)
Ein kurzer Überblick, was die Person erwarten kann
Ein erster Call-to-Action (z. B. Rabatt, Blogartikel, Social-Media-Follow)
Beispiel-Ablauf:
Sofort nach Anmeldung: „Schön, dass du da bist! Das erwartet dich.“
Tag 2: „Unsere Bestseller und warum du sie lieben wirst.“
Tag 5: „Noch Fragen? Wir sind für dich da.“
Pro-Tipps:
✅ Segmentieren: Wer hat sich warum angemeldet? Relevante Inhalte punkten mehr.
✅ Interaktive Elemente einbauen: Quiz oder Umfrage = doppelter Engagement-Bonus.
2. Warenkorbabbrecher – Rettung in letzter Minute
Über 70 % aller Online-Käufe werden abgebrochen. Unschön, aber mit der richtigen E-Mail kannst du einige dieser schon fast verlorenen Umsätze wieder reinholen.
Was wirkt wirklich?
Schnelligkeit: Die erste Mail sollte innerhalb von 24 Stunden kommen.
Persönlicher Touch: „Hey Lisa, dein Warenkorb wartet noch!“ wirkt besser als „Sie haben Ihren Einkauf nicht abgeschlossen.“
Dringlichkeit: „Nur noch wenige auf Lager!“ oder „Dein Rabatt läuft bald ab.“
Beispiel-Ablauf:
Nach 1 Stunde: „Ups, du hast etwas vergessen!“
Nach 24 Stunden: „Dein Warenkorb wartet noch auf dich.“
Nach 48 Stunden: „Letzte Chance! 10 % Rabatt für den Abschluss.“
Pro-Tipps:
✅ A/B-Tests mit Anreizen: Rabatt, Gratisversand oder Bonusprodukt? Finde heraus, was am besten zieht.
✅ Dynamische Produktbilder: Zeig genau das, was im Warenkorb lag.
3. Reaktivierung – Weil es schade um die Leads wäre
Wenn Kund:innen sich lange nicht melden, gibt’s zwei Möglichkeiten: Entweder sie haben dich vergessen – oder du warst ihnen nicht wichtig genug. (Autsch!) Zeit, sie mit einer klugen Kampagne zurückzuholen.
Was bringt Erfolg?
Neugier wecken: „Noch dabei oder sollen wir dich aus dem VIP-Club werfen?“
Exklusive Angebote: Sonderrabatt oder Produkt-Vorschau für treue Kund:innen.
Interaktive Elemente: „Was fehlt dir?“ mit Auswahlmöglichkeiten.
Beispiel-Ablauf:
Nach 30 Tagen Inaktivität: „Wir vermissen dich! Schau mal, was neu ist.“
Nach 60 Tagen: „Sag uns, was wir besser machen können.“
Nach 90 Tagen: „Letzte Chance! Bleibe Teil der Community.“
Pro-Tipps:
✅ Gamification einbauen: „Öffne diese Mail für eine Überraschung!“ (z. B. ein Quiz, eine personalisierte GIF-Animation usw.)
✅ Letzte Interaktionen analysieren: Inhalte personalisieren für mehr Relevanz.
4. Follow-up nach Kauf – Weil gutes Marketing nicht mit dem Verkauf endet
Die Kund:innen haben gekauft? Nice! Aber warum aufhören, wenn’s gerade spannend wird? Follow-ups stärken die Bindung und erhöhen die Wiederkaufsrate.
Was sollte rein?
Danke sagen: Eine ehrliche Wertschätzung kommt gut an.
Cross-Selling-Vorschläge: „Kund:innen, die X gekauft haben, lieben auch Y.“
Bewertungen sammeln: Mehr Reviews = mehr Vertrauen.
Beispiel-Ablauf:
Direkt nach Kauf: „Danke! Hier sind ein paar Tipps zur Nutzung.“
Nach 3 Tagen: „Wie gefällt dir dein Produkt? Hier sind passende Ergänzungen.“
Nach 7 Tagen: „Hinterlasse eine Bewertung & erhalte einen Gutschein.“
Pro-Tipps:
✅ Personalisierte Produktempfehlungen: Basierend auf Kaufverhalten.
✅ VIP-Programme nutzen: Treue Kund:innen verdienen eine Extrabehandlung.
5. Geburtstags- und Jubiläumsmails – Der persönliche Touch
Menschen lieben es, gefeiert zu werden. Eine gut gemachte Geburtstags-Mail kann Wunder wirken.
Best Practices:
Geburtsdatum bei Anmeldung erfassen.
Persönliche Ansprache & nette Worte statt Standardrabatt.
Emotionale, lockere Tonalität.
Beispiel-Ablauf:
Am Geburtstag: „Alles Gute! Dein Geschenk wartet auf dich.“
Nach einer Woche: „Noch nicht eingelöst? Dein Rabatt läuft bald ab.“
Pro-Tipps:
✅ Nicht nur Geburtstage nutzen: Auch „Erste Bestellung vor X Jahren“ ist ein schöner Anlass.
✅ Überraschungen statt Standardrabatte: Exklusiver Content, VIP-Zugang, Special Deals.
✅ Namenstag statt Geburtstag nutzen: Weil überraschender.
Fazit – Mach dein E-Mail-Marketing smarter
E-Mail-Automation ist kein „Nice-to-have“, sondern ein echtes Umsatzwunder – wenn sie klug eingesetzt wird. Mit diesen fünf Workflows gewinnst du nicht nur Zeit, sondern auch loyale Kund:innen und mehr Umsatz.
Und falls wir dich dabei unterstützen dürfen … nimm einfach Kontakt mit uns auf.
